Palautuskäytäntö

Sinulla on oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossa. Tuotteet, joissa on käytön merkkejä, kuten meikkitahroja tai muutoin käytön jälkeä, eivät ole palautuskelpoisia.

Palautukset ovat maksuttomia Suomessa tehdyille tilauksille; muualla maailmassa asiakas vastaa palautuskustannuksista.

Rekisteröi palautus asiakassivullasi verkkokaupassamme. Kun olemme hyväksyneet palautuksesi, saat ohjeet palautuksen lähettämistä varten.

Tarkistamme tuotteiden kunnon ennen palautuskäsittelyä. Pakkaathan tuotteet palautukseen siististi ja alkuperäispakkauksiin.

Emme hyvitä tuotteita, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa tai palautuksia jotka on tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta. Käsittelemme palautukset pääsääntöisesti noin viikon  kuluessa niiden saapumisesta meille, jolloin myös teemme maksunpalautuksen. Käsittelyajat ovat ainoastaan arvioita ja erityisesti sesonkiaikoina käsittelyajat voivat kestää normaalia pidempään.

Palautamme maksun palautuskäsittelyn yhteydessä käyttäen samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt tehdessäsi tilauksen. Maksun palautus voi viedä muutaman pankkipäivän. Jos osa tilauksesta palautetaan ja palautuksen jälkeen tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen toimituksen rajan, vähennämme toimituskulun palautettavasta summasta.

Huomioi, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme noutamattomasta lähetyksestä 10 € käsittelykulun, joka kattaa postimaksut ja lähetyksen käsittelyn.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi info@freshlysportswear.com. Jos paketti ja tuote on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Ota yhteyttä osoitteeseen info@freshlysportswear.com, jos sinulla on kysyttävää palautukseen liittyen.